• 도입 전 34시간 첫 응답 시간 도입 후 2시간 17배 빨라짐
• 도입 전 18% 재구매율 도입 후 41% 2.3배 늘어남
• 도입 전 3.4점 평균 별점 도입 후 4.7점 1.3점 오름